Comment optimiser votre fiche Google my business pour faire décoller votre Restaurant ?

Outil indispensable en 2025 et depuis bien longtemps : la fiche Google My business ou « fiche d’établissement Google » . Et s’il y a bien une profession pour laquelle il est primordial d’en posséder une (et une bonne) c’est dans la restauration !

C’est votre première porte d’entrée sur le web, une porte d’entrée gratuite qui peut vous apporter une E-réputation et une clientèle rapidement et efficacement. En revanche, un salon de thé ou un restaurant sans cette fameuse fiche, ou une fiche mal optimisée et cela pourrait vous priver d’une clientèle importante !

Dans cet article, je vais vous montrer comment vous allez devenir une référence de la restauration sur internet dans votre ville, gratuitement et rapidement !

Pourquoi créer la fiche Google My Business de votre restaurant ?

Les chiffres ne mentent pas.

La fiche Google My Business d’un restaurant est très importante. En même temps, les français sont particulièrement friands de bonnes adresses. (Je me tâte à vous faire un article régulier sur les bonnes adresses de restaurants à Orléans, vous en pensez quoi ? N’hésitez pas à partager votre avis en commentaire à la fin de votre lecture !)

En effet, la restauration est le 3ème secteur recevant le plus d’avis Google : 644 avis en moyenne contre 248 avis pour la moyenne globale tous secteurs confondus.

Malgré cela, c’est aussi 52% des fiches Google qui sont mal complétées !
Et une fiche mal complétée est moins mis en avant et donc moins efficace. On retrouve ici le concept de référencement local : une fiche mise en avant gagne en avis et donc en popularité, d’ailleurs, 89% des futurs consommateurs lisent les avis d’un restaurant sur Google ! Ce qui permet par d’améliorer votre E-réputation.

Les utilisateurs de Google sont 70% plus susceptibles d’aller dans un restaurant dont la fiche est complète, ce serait bête de ne pas faire l’effort !
Une fiche d’établissement Google, d’autant plus pour un restaurant, est donc un outil précieux pour le développement de votre restaurant !

Les étapes pour optimiser la fiche Google My Business de votre Restaurant et améliorer votre référencement local

Une bonne fiche vous permettra d’atteindre une grande visibilité pour votre restaurant. Mais comment vous faire une place parmi la concurrence qui eux aussi ont des fiches de leur entreprise ? Voyons ensemble comment atteindre une excellente place sur Google !

Remplissez votre fiche Google My Business en intégralité et ajoutez le maximum de détails

Ajouter le petit nom de votre restaurant. C’est votre identité, le point de repère de vos clients sur votre fiche Google My Business.
Les horaires avec précision, y compris les horaires et dates d’ouvertures/fermetures exceptionnelles. Vous avez déjà ressenti la frustration de rechercher un restaurant sur Google, de vouloir vous y rendre avec des amis ou de la famille et d’y trouver porte close ?
Dans la mesure du possible bien sûr, pensez toujours à actualiser cette section au besoin, un client à la porte pourrait même émettre un mauvais avis pour cette raison !
L’activité principale de votre restaurant avec précision aussi : restaurant brunch ? Café ? Salon de thé ? Cela aidera Google à vous positionner correctement et aux visiteurs à trouver ce qu’ils cherchent vraiment.
Dans la section « ajouter d’autres horaires », fournissez un maximum des activités complémentaires que vous délivrez : brunch, vente à emporter, livraison, happy hours… Il s’agit là de détailler votre activité au plus complet ! Vous pourrez ressortir sur une recherche du type « restaurant terrasse Orléans », devant d’autres enseignes qui n’auraient pas la chance de disposer d’une terrasse ou de l’afficher sur leur fiche.
Renseigner les coordonnées et le site internet de votre établissement si vous en avez un. Notez-y bien votre numéro de téléphone, il vous est indispensable pour la prise de réservation par ce biais.
Indiquez également vos réseaux sociaux si vous en avez ou encore votre Whats app professionnel dans la section « Chat ». Vous pouvez même ajouter votre numéro de téléphone pour recevoir les SMS. (Si vous avez un numéro pro et pas trop de contact, sinon cela pourrait devenir contraignant de recevoir autant de SMS)

Si vous n’avez pas de site internet ou qu’il n’est pas efficace ou au goût du jour, je vous recommande fortement d’en faire l’investissement : votre fiche d’établissement Google est un puissant outil de référencement local mais un site internet bien pensé est terriblement efficace, d’autant plus, associé à une fiche Google My Business bien optimisée

La fiche de votre restaurant peut être truffée de beaucoup d’informations utiles mais cette dernière ne captera pas l’intégralité de l’univers de votre restaurant ou encore l’affichage de vos cartes avec une belle mise en valeur.

Pour rappel, chez Superalpaga, je conçois des sites web et je suis spécialiste dans le domaine de la restauration, n’hésitez pas à consulter les offres web que je peux concocter pour votre restaurant.

Éditer vos services : en plus de votre activité principale (salon de thé par exemple) remplissez un maximum de services ! Non seulement votre fiche sera encore plus complète (ce qui est apprécié par Google) mais cela permettra aussi de vous démarquer par tous les services que vous proposez.
« L’adresse de l’établissement » et la « zone desservie »:
Mentionnez l’adresse précise de votre restaurant permettra aux utilisateurs d’activer l’option itinéraire et se rendre directement dans votre établissement.
La zone desservie quant à elle peut être complétée lorsque vous avez un service de livraison : une bonne astuce pour vous positionner géographiquement et donc bénéficier également du service associé de Google Maps.
L’affichage d’un lien vers votre menu si vous disposez d’un site web ou d’une plateforme présentant votre carte.
Les photos de votre restaurant et de vos menus, de la plus haute qualité possible ! Ici, vous devez donner envie au futur client de se rendre sur place. De plus, un restaurant avec des photos (alléchante qui plus est) est beaucoup plus visité que sans photos !
La photo de votre menu est l’élément le plus consulté de votre fiche, mettez là à jour régulièrement !
La moyenne de prix pratiquée dans votre restaurant : cela aidera à vos clients à appréhender leur budget facilement !
Tous les attributs spécifiques en bas d’édition de votre fiche Google : « Moyen de paiement », « Wi-Fi », « s’identifie comme géré par une femme », « langues parlées » et bien d’autres qui peuvent éventuellement être un point important pour certaines personnes.

Utiliser des mots clés pertinents aux bons endroits pour optimiser au mieux votre fiche Google My business

Les mots-clés d’une fiche Google My business sont aussi importants que sur un site internet. Ces mots clés sont utilisés pour le référencement de votre fiche d’établissement et ils vont servir à l’optimiser au maximum !

Chaque mot-clé et ses dérivations sont utilisés pour décrire les activités de votre restaurant et ainsi aider les internautes à trouver votre restaurant selon ses intentions de recherches.

Un petit exemple, si vous possédez un restaurant libanais sur Orléans, les mots-clés qui en découleraient pourraient être : « restaurant libanais Orléans » « cuisine libanaise Orléans » ou encore « Gastronomie libanaise Orléans »

Je vous recommande l’outil ubersuggest (3 évaluations de mot-clé gratuites par jour) ou encore Semrush. Ils pourront vous aider à identifier les mots-clés et leur popularité ainsi que la concurrence associée. Ils demandent en revanche une inscription gratuite pour les utiliser au mieux.

N’hésitez pas à rechercher des mots clés avec suffisamment de popularité mais aussi peu concurrentiel (attention, il doivent coller complètement à votre activité)

Voyons maintenant où intégrer vos mots-clés pertinents sur votre fiche Google My Business

Le nom de l’entreprise : regardez l’exemple de la fiche Google My Business de notre fameux superalpaga. On y retrouve d’abord le nom de marque « Superalpaga » puis une expression clé « Sites internet pour les restaurants » et enfin une localité « Orléans ».
Pour une boulangerie, ça nous donnerait : « La Farine d’Or – Boulangerie authentique et bio sur Orléans ». Ceci est un exemple bien sûr mais vous saisissez le concept !
La description : il s’agit là d’un court texte résumant votre activité, vos valeurs ou encore quelques services. ici, vous pouvez écrire un texte donnant aux clients l’envie de venir dans votre restaurant et y inclure quelques mots-clés pertinents qui vont bien avec la narration.
Surtout, n’en abusez pas ! Google pourrait vous pénaliser pour avoir essayé d’abuser d’une technique de référencement.

Le nom de l’entreprise : regardez l’exemple de la fiche Google My Business de notre fameux superalpaga. On y retrouve d’abord le nom de marque « Superalpaga » puis une expression clé « Sites internet pour les restaurants » et enfin une localité « Orléans ».
Pour une boulangerie, ça nous donnerait : « La Farine d’Or – Boulangerie authentique et bio sur Orléans ». Ceci est un exemple bien sûr mais vous saisissez le concept !
La description : il s’agit là d’un court texte résumant votre activité, vos valeurs ou encore quelques services. ici, vous pouvez écrire un texte donnant aux clients l’envie de venir dans votre restaurant et y inclure quelques mots-clés pertinents qui vont bien avec la narration.
Surtout, n’en abusez pas ! Google pourrait vous pénaliser pour avoir essayé d’abuser d’une technique de référencement.

Les posts : un superbe outil de vos fiches où vous pourrez parler de vos nouveautés par exemple et inclure des mots-clés stratégiques (on reparle des posts après)
Les avis clients et questions-réponses, lors de vos interactions avec vos clients, si le contexte s’y prête, n’hésitez pas à y intégrer quelques mots-clés également.

L'offre "Local Business"

L’offre idéal pour le positionnement local de votre restaurant. Je crée la fiche parfaite pour vos clients. Création, gestion, optimisation, discutons de vos besoins et gagner une belle E-réputation !

L'offre "Local Business"

Répondez à tous les avis de votre fiche d'établissement, qu'ils soient positifs ou négatifs

On ne va pas se le cacher, on aimerait tous uniquement des avis 5 étoiles sur notre fiche Google My Business, pas vrai ? Mais ce n’est pas toujours le cas, un client mécontent, un client très pointilleux ou tout simplement quelqu’un qui n’avait pas lu vos précisions sur l’absence de menu sans gluten et qui viendrait faire baisser votre note ! On voit de tout.

D’ailleurs, n’hésitez pas à demander des avis à vos clients, ils vous aideront beaucoup et encore plus lors du lancement de votre activité, un établissement sans notation est beaucoup moins visité qu’un autre avec des évaluations !

Je vous partage un mode d’emploi pour installer et activer un QR code Google My Business au niveau de votre caisse, cela incitera vos clients à vous laisser un avis !

Alors pour les bons avis, c’est un vrai bonheur. Le commentaire augmente votre réputation, il améliore le référencement de votre fiche et il signifie que ce client reviendra très probablement dans votre restaurant. Interagissez donc avec ces avis !

Commencer par mettre un « like » sur cet avis, puis une réponse incluant quelques paragraphes (plus votre réponse est longue mieux c’est) ornés de quelques mots-clés au passage et le tour est joué, votre fiche Google aura pris un petit boost et votre client sera d’autant plus satisfait !

Vient le moment du mauvais avis, décevant quand on y met toute sa passion dans ce restaurant, mais ça arrive. Ne soyez pas frustré et ne répondez pas forcément tout de suite, prenez du recul ! Ça y est, vous êtes prêt ?

Utiliser la même technique que pour le bon commentaire, réagissez et répondez, non seulement cet avis vous permettra d’optimiser un peu votre fiche mais en plus, vous allez montrer dans votre réponse votre implication et votre sérieux pour redoubler d’attention et convaincre votre client de revenir (bon, sauf si c’est vraiment un mauvais client, mais restez courtois tout de même).

Répondre à tous vos avis et régulièrement prouve votre implication et votre activité ! Il en va de même pour les questions-réponse, agissez de la même manière.

Écrivez des posts sur votre fiche Google My Business pour l'optimiser encore et régulièrement

Les post servent à ajouter des actus, des offres ou des événements. Ils se trouvent dans l’encart « ajouter actu ».
Ces derniers vont vous permettre de parler de votre restaurant : une nouvelle offre sur un de vos menus tous les samedi, une actu concernant une nouveauté de votre établissement ou encore un événement « soirée spéciale pour la St Valentin ».

Vous pouvez y associer une photo afin de compléter votre post et également y ajouter un « bouton » (en savoir plus, réserver…) si vous bénéficiez d’un site web par exemple.

Ces différents posts sont utiles non seulement pour montrer que vous êtes présent et actif sur votre fiche mais aussi que vous êtes investi. Et ça, Google le voit aussi, vous pouvez gagner un boost de popularité pour votre fiche à chaque fois que vous publiez.

C’est une méthode peu utilisée mais pourtant très efficace pour optimiser votre fiche Google My Business !

Et pour finir ?

C’est bon, vous avez désormais toutes les clés pour optimiser la fiche d’établissement Google de votre restaurant. Il ne vous reste plus qu’à l’actualiser régulièrement, être actif, répondre aux avis, écrire quelques posts et également surveillez vos statistiques.

Votre fiche Google My Business vous permet de suivre les vues et interactions que vos clients ont avec celle ci, vous pouvez analyser sa popularité facilement ! Et croyez moi, si vous avez bien fait votre travail et qu’on mange bien chez vous, vous allez être heureux de votre nouveau référencement local !

Ce guide s’arrête là, j’espère qu’il vous aura plu et qu’il vous aura apporté toutes les réponses à vos questions. N’hésitez pas à poster un commentaire avec vos suggestions ou avis et partager cet article sur les réseaux ! On se retrouve sur un prochain article prochainement pour parler du web et de la restauration !

À bientôt ! C’était Romain de Superalpaga, concepteur de sites internet spécialiste des Restaurants sur Orléans ✨