Comment utiliser la preuve sociale pour attirer de nouveaux clients avec votre site internet ?
Utiliser la preuve sociale au sein de votre site web est probablement l’une des meilleures solutions marketing pour votre activité professionnelle. Être un pro dans son domaine c’est super mais rassurer vos futurs clients est la priorité.
Que vous soyez restaurateurs, artisan ou même un professionnel de santé. Si votre but est d’attirer de nouveaux clients mais aussi d’instaurer un climat de confiance pour les visiteurs de votre site web ou de votre fiche Google My Business, vous devez compter sur votre preuve sociale.
Mais avant tout, de quoi on parle ? Définition de la preuve sociale
En quelques mots, la preuve sociale, c’est avant tout un « processus psychologique » qui offre une belle image de vos services par le biais des avis clients.
→ Vous disposez de jolis avis des clients qui viennent manger dans votre restaurant, ils apprécient beaucoup votre cuisine et en font son éloge en donnant leur avis sur une plateforme spécialisé.
Grâce à ces clients comblés, les prochains lecteurs de vos avis clients auront une certaine confiance en votre établissement sans même s’y être déjà rendu. Pour le dire grossièrement, c’est un peu un « effet mouton » que l’on recherche ici, et cela s’applique à tous les domaines d’activités mais c’est avant tout perçu comme un gage de qualité !
Quelles sont les différentes marques de la preuve sociale que vous pouvez utiliser ?
- Les Avis google/réseaux sociaux :
Surement le plus impactant : « 93 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant de décider d’un achat » (trustmary) qu’ils soient positifs ou non, cela peut vous aider si vous savez les utiliser à bon escient et rester pro (dans le cas d’un avis négatif, on en parle ici aussi) - Label confiance « partenariat » :
Vous travaillez avec une entreprise reconnue, un vrai atout confiance pour votre clientèle. La réputation de votre partenaire commercial saura rassurer votre clientèle. - L’ancienneté de votre entreprise :
Une entreprise installée depuis longtemps dans le secteur est souvent signe qu’elle fonctionne bien et donc que la clientèle en est satisfait. Si vous êtes expert de votre domaine depuis 10,20,30 ans, ne vous privez pas d’en parler sur vos médias ! - Vos résultats :
Vous êtes une entreprise de rénovation qui a rénové plus d’une centaine de maisons sur Orléans, super, donnez des chiffres qui sauront impressionner vos clients !
Où utiliser la preuve sociale pour convaincre au mieux votre client ?
- Sur les réseaux sociaux, Instagram par exemple. Utilisez des post ou des carrousels en affichant quelques beaux avis bien illustrés fera vivre vos réseaux mais donnera aussi forte impression auprès de vos abonnés.
Un gage de confiance qui porte ses fruits aujourd’hui : « 87 % des acheteurs en ligne pensent que les réseaux sociaux peuvent les aider à prendre des décisions d’achat »
Inviter également vos clients à vous mentionner en story avec vos produits ou services lorsque ceux ci sont satisfait de votre prestation !
- Sur votre site web (votre meilleur allié marketing).
Placé tout en haut, à la fin de votre page d’accueil ou stratégiquement au détour d’un article de blog, les partenariats, avis google ou recommandations glorifiant votre entreprise seront décisifs dans le parcours d’achat de vos clients !
Plus généralement, ceux là sont affichés au début de votre page d’accueil et c’est une bonne idée, juste après votre offre principale par exemple → Au moment décisif du « parcours d’achat » de votre client.
Évidemment, les témoignages de vos clients devront être authentiques, pertinents et régulièrement actualisés. « 83 % des clients potentiels disent que les avis ne sont dignes de confiance que s’ils sont assez récents«
Voici un exemple de partenariat ici chez l’hébergeur qui héberge votre site web Superalpaga.fr, le performant O2switch.
Chez Superalpaga, je conçois des sites web et je retranscris votre univers pro en le valorisant afin de guider vos visiteurs et vous permettre d’élargir votre clientèle n’hésitez pas à consulter les offres web que je peux vous proposer !
Comment intégrer vos avis clients facilement sur votre site web ?
Je vous recommande une extension sympa et gratuite à télécharger sur votre site WordPress :
Pour les avis Google, on retrouvera le simplissime mais efficace Widgets for Google Reviews qui vous permettra d’afficher une liste d’avis Google à l’aide d’un shortcode.
Ce n’est pas très compliqué mais si vous souhaitez être aidé, je vous laisse m’envoyer un petit message sur le formulaire de contact ici.
Pour conclure, qu'est ce que vous devez retenir de l'importance et l'utilisation de la preuve sociale ?
La preuve sociale est un des piliers de votre stratégie marketing, c’est un mécanisme qui rassure vos potentiels clients et qui démontre votre professionnalisme ainsi que la confiance que l’on peut porter à votre entreprise.
Elle peut être utilisée de différentes formes : partenariats, avis google, réseaux sociaux, recommandations clients… Et doit être intégrée à votre site web aux endroits stratégiques de lecture de vos visiteurs ou bien à l’aide de post orientés preuve sociale sur votre compte Instagram par exemple.
Pensez toujours à collecter des avis auprès de vos clients, ils ne le font pas toujours instinctivement et cela peut être bon de leur rappeler que c’est un grand coup de pouce qui ne coûte pas grand chose pour aider votre activité à progresser !
Tant qu’on y est, n’hésitez pas à me laisser un petit avis si cet article vous a plu et s’il vous a aidé et on se retrouve sur Instagram ou sur le blog avec un prochain article !
C’était Romain de Superalpaga, créateur et gestionnaire de site web et réseaux sur Orléans